Los productos poseen una garantía de 3 meses establecida por la Ley 19.496 Sobre
Protección de los Derechos de Los Consumidores, contados desde la fecha de recepción
del producto, en caso de fallas o deficiencias que afecten el uso al cual está destinado el
producto.

De acuerdo con la ley de protección al consumidor, en caso de falla del producto tiene el
derecho a elegir entre las siguientes opciones:
a. Reparación gratuita del producto.
b. Reposición o cambio.
c. La devolución del dinero pagado.

Para ejercer este derecho, se deben determinar preliminarmente las causas de falla del
producto.

No podrá ejercer este derecho cuando el deterioro sea imputable al cliente.

El consumidor podrá también optar entre la reparación gratuita del bien o, previa
restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada en los siguientes casos:
a. Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de
cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones
correspondientes.
b. Cuando los materiales, partes, piezas o elementos que constituyan o
integren los productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones de su ficha técnica.
c. Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos
objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no
ocurra.
d. Cuando el producto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que
imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

En cualquiera de los casos anteriores se debe hacer en un plazo no mayor a 10 días desde
el día de entrega del producto. Para ejercer el derecho de cambio, el producto NO PUEDE
haber sido usado. El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y en
perfectas condiciones.

Si usted opta por el cambio del producto o su reparación, el costo de despacho del nuevo
producto o del producto reparado no le será cobrado.

DESPACHO DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN WWW.MARKUP.CL

New Markup despacha a regiones a través de distintos transportes externos y todos los
valores de Flete son a cargo del comprador, las tarifas implicadas en este término son de
total responsabilidad de la agencia de transporte y no tienen relación con New Markup.

Debemos Mencionar que Empresa New Markup S.A. trabajo bajo todos los estándares que
la ley obliga con respecto a Cambios y Devoluciones.