CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Los productos poseen una garant铆a de 3 meses establecida por la Ley 19.496 Sobre
    Protecci贸n de los Derechos de Los Consumidores, contados desde la fecha de recepci贸n
    del producto, en caso de fallas o deficiencias que afecten el uso al cual est谩 destinado el
    producto.

  • De acuerdo con la ley de protecci贸n al consumidor, en caso de falla del producto tiene el
    derecho a elegir entre las siguientes opciones:
    a. Reparaci贸n gratuita del producto.
    b. Reposici贸n o cambio.
    c. La devoluci贸n del dinero pagado.

  • Para ejercer este derecho, se deben determinar preliminarmente las causas de falla del
    producto.

  • No podr谩 ejercer este derecho cuando el deterioro sea imputable al cliente.

  • El consumidor podr谩 tambi茅n optar entre la reparaci贸n gratuita del bien o, previa
    restituci贸n, su reposici贸n o la devoluci贸n de la cantidad pagada en los siguientes casos:
    a. Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de
    cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones
    correspondientes.
    b. Cuando los materiales, partes, piezas o elementos que constituyan o
    integren los productos no correspondan a las especificaciones que
    ostenten o a las menciones de su ficha t茅cnica.
    c. Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos
    objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no
    ocurra.
    d. Cuando el producto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que
    imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

  • En cualquiera de los casos anteriores se debe hacer en un plazo no mayor a 10 d铆as desde
    el d铆a de entrega del producto. Para ejercer el derecho de cambio, el producto NO PUEDE
    haber sido usado. El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y en
    perfectas condiciones.

  • Si usted opta por el cambio del producto o su reparaci贸n, el costo de despacho del nuevo
    producto o del producto reparado no le ser谩 cobrado.

  • DESPACHO DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN WWW.MARKUP.CL

  • New Markup despacha a regiones a trav茅s de distintos transportes externos y todos los
    valores de Flete son a cargo del comprador, las tarifas implicadas en este t茅rmino son de
    total responsabilidad de la agencia de transporte y no tienen relaci贸n con New Markup.

  • Debemos Mencionar que Empresa New Markup S.A. trabajo bajo todos los est谩ndares que
    la ley obliga con respecto a Cambios y Devoluciones.